مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة.
كل ما يخص المقاسات والتبديل والتوصيل والعناية في مكان واحد.
كيف أختار مقاسي؟
القواعد متوفّرة بمقاسات 36–40 والتوبات بمقاسات 36–39.5. اختاري مقاسك المعتاد، وراجعي دليل المقاسات لإرشادات نصف المقاس.
هل تناسب كل التوبات جميع القواعد؟
نعم، كل توب من Sole Mate يُركَّب على كل قاعدة من Sole Mate، فيمكنك المزج والتنسيق بحرّية.
ما مدى أمان قفل التركيب؟
يثبّت بإحكام خلال الاستخدام اليومي، ويُفَك بضغطة واحدة سهلة عند رغبتك في التبديل.
كيف أعتني بصنادل Sole Mate؟
امسحيها بقطعة قماش مبلّلة، واحفظي التوبات مسطّحة — فهي تُطوى بأناقة داخل حقيبة السفر.
ما هي خيارات التوصيل؟
توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات فوق 100 درهم، مع توفّر الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء الإمارات.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
إرجاع واستبدال سهل خلال فترتنا داخل الإمارات — راجعي سياسة الإرجاع والاستبدال للتفاصيل.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم، قسّطي على 4 دفعات بدون فوائد عبر تابي وتمارا عند الدفع.
ماذا يغطّي ضمان القاعدة؟
كل قاعدة تشمل ضماناً مدى الحياة على قفل التركيب وسلامة النعل.
كم يستغرق التوصيل؟
توصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات فوق 100 درهم، خلال 2–4 أيام عمل. الطلبات أقل من 100 درهم تُشحن برسوم ثابتة بسيطة.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم — الدفع عند الاستلام متوفّر في جميع أنحاء الإمارات. ادفعي عند وصول طلبك، أو استخدمي تابي وتمارا للتقسيط على 4 دفعات بدون فوائد.
ماذا لو لم يكن المقاس أو الستايل مناسباً؟
إرجاع سهل خلال 14 يوماً واستبدال مقاسات مجاني في جميع أنحاء الإمارات. كل قاعدة تحمل ضماناً مدى الحياة، والتوبات تحمل ضماناً لمدة سنة.
كم مرة يمكنني تبديل التوبات؟
كما تشائين. قفل التركيب مصمَّم لآلاف عمليات التبديل — ركّبي توباً جديداً وانزعيه في ثوانٍ، بلا أدوات وبلا تآكل للقاعدة.